Collecte des Informations Personnelles

Chez Solindarvexa, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de formation en modèles d'affaires. Les données recueillies incluent votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de paiement lors de votre inscription.

• Informations de contact fournies lors de l'inscription aux programmes
• Données de navigation anonymisées pour améliorer notre plateforme
• Préférences de communication et historique des formations suivies
• Informations de facturation nécessaires au traitement des paiements
• Commentaires et évaluations partagés volontairement

Toutes ces informations sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs situés au Canada, conformément aux exigences de souveraineté des données. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé.

Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et de qualité. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons qu'aux fins suivantes :

• Traitement de vos inscriptions aux programmes de formation
• Envoi de contenus éducatifs et de mises à jour pertinentes
• Support technique et assistance pédagogique personnalisée
• Amélioration continue de nos services et plateformes d'apprentissage
• Communication d'informations importantes concernant vos formations
• Génération de statistiques anonymisées pour nos rapports internes

Conformément à la réglementation canadienne, nous obtenons toujours votre consentement avant d'utiliser vos données à des fins de marketing. Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment depuis votre espace personnel ou en nous contactant directement.

Vos Droits et Options

En tant que résident canadien, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous respectons intégralement ces droits et facilitons leur exercice par des procédures claires et accessibles.

• Droit d'accès : Consultez toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corrigez ou mettez à jour vos informations
• Droit à l'effacement : Demandez la suppression complète de vos données
• Droit de portabilité : Obtenez une copie de vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : Refusez certains traitements de vos informations
• Droit de limitation : Restreignez l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courriel à info@solindarvexa.com avec l'objet "Demande de confidentialité" ou par courrier postal à notre adresse. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception et vous fournirons une réponse détaillée.

Sécurité et Conservation

La sécurité de vos données constitue une priorité majeure. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre toute violation, perte ou utilisation non autorisée.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec surveillance 24h/24 et 7j/7
• Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
• Sauvegardes régulières et plan de récupération d'urgence
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
• Formation continue du personnel sur les bonnes pratiques

Concernant la conservation, nous gardons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Solindarvexa, puis supprimées définitivement dans les 12 mois suivant la fermeture de votre compte.

Les données financières sont conservées pendant sept ans pour respecter les obligations fiscales canadiennes, puis détruites de manière sécurisée. Nous vous informons de toute violation de données dans les 72 heures si elle présente un risque pour vos droits.